Politique de retour et de remboursement
Chez Élouren, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour simple et sans complication.
Retours faciles sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Notre service client vous accompagnera tout au long du processus.
Frais de restockage : 0 € — aucun frais de restockage n’est appliqué.
Aperçu de la politique de retour
Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de la commande.
État des articles : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et retournés avec l’emballage, les étiquettes et les accessoires d’origine.
Retours faciles : Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner.
Frais de restockage : 0 € — aucun frais de restockage.
Frais de retour
Produits défectueux ou incorrects :
Aucun frais pour le client.
Changement d’avis du client :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
Contactez-nous : Info@elouren.fr
Préparez votre colis
Expédiez le retour selon instructions
Processus de remboursement
Inspection
Remboursement sous 7 jours ouvrables maximum
Échanges
Contact : Info@elouren.fr
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Informations de contact
Nom de la boutique : Élouren
Nom de l’entreprise : LJ Webstore
Adresse : Millingenhof 172, 1106 KL Amsterdam, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement (KVK) : 94123659
Numéro de TVA : 866643680B01
E-mail : Info@elouren.fr
Téléphone : +31 631755974
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables